获取帮助来使用图书馆

办理借书证

如何办理借书证？

请亲临任何芝加哥公共图书馆 (Chicago Public Library, CPL) 地点填写借书证申请表。您将需要出示带姓名、照片和芝加哥地址的当前有效身份证件，如伊利诺伊州签发的任何身份证件。

如果您没有带姓名、当前芝加哥地址和照片的身份证件，请携带两张当前有效的身份证件。其中一张必须包含您的姓名和芝加哥地址，另一张必须包含您的姓名和照片。接受的身份证件形式包括：

  • 个人支票
  • 当前电话、煤气、电力或有线电视账单，或其他服务提供商的账单
  • 邮戳日期在 30 天内的邮件
  • 选民登记卡

不接受邮政信箱号。如果没有固定地址，您可以使用证明您在芝加哥居住的信件，该信件由供您收取邮件的社会服务机构出具。

我可以在网上办理借书证吗？

可以，只想使用 CPL 的在线服务并且从未办理过芝加哥公共图书馆借书证的芝加哥居民可申请电子卡 (eCard)。

儿童如何办理借书证？

14 岁以下的儿童有资格办理青少年借书证。一名家长或担保人需在儿童的借书证申请表上签名，并出示一张带有家庭住址的身份证件。

高中生如何办理借书证？

如果您的年龄为 14 岁或以上，您可以出示由芝加哥高中签发的当前有效的学生证，将其作为办理借书证时的身份证件之一。您将需要出示另一张包含您家庭住址的身份证件。

14 至 17 岁青少年的借书证与成人借书证享受同等待遇，但青少年不能借儿童博物馆通行证 (Kids Museum Passports)。

您的账户

登录

我的条形码是什么？

您的条形码是您的借书证号。该号码以字母“D”开头，后跟 9 位数字（如 D123456789），或者为 12 位数字（如 123456789000）。

第一次登录时，您需要创建一个用户名。之后就可以使用您的用户名登录。或者您可以继续使用您的条形码登录。

我的 PIN 码是什么？

您的初始 PIN 码为您的邮政编码。

要更改您的 PIN 码，请登录您的账户并转到“我的设置”(My Settings)。

若忘记 PIN 码，您可以通过电子邮件获取重置链接。如果您无法通过电子邮件请求重置链接，请联系我们。

借书

我能借几件物品？

您的账户最多可借 50 件物品。这包括借阅的资料以及馆际互借申请。

您单次可借物品的数量有限：

图书馆的资料我能保留多久？

借用期限取决于资料类型：

我要去度假，能否延长借用时间？

可为某些物品提供更长的借用期。请在借用资料时询问有关假期借阅的问题。

我能查到以前的借用记录吗？

我们不会保留您的借用记录。但是，您可以开启账户中的借用历史 (Borrowing History) 功能，以记录您今后的借用内容。

预借

我能预借几件物品？

您至多可有八项预借处于“未准备好”或“暂停”状态。这不包括“运输中”或“待取”的预借请求。

我如何得知什么时候可以领取预借物品？

当您的预借物品可供领取时，您将收到一封电子邮件。如果您尚未将电子邮件地址添加到您的账户，您将通过电话收到通知。

我应前往何处领取预借物品？

请亲临您选择作为预借物品领取点的 CPL 地点。

书籍按姓氏归档在公共预借书架上。CD 和 DVD 位于借阅台。

在 Harold Washington Library Center，请前往一楼的 Popular Library 领取预借物品。

预借物品可为我保留多长时间？

预借物品会在您的领取地点保留六天。

我们无法延长单项预借物品的保留时间，这是为了确保每个人都能及时收到预借物品。

我能更换预借物品的领取地点吗？

可以，但我们的网站暂时不支持这一功能。请联系我们以获取更改领取地点的帮助。

我可以暂停一项预借吗？

可以，您可以暂停“未准备好”的预借。暂停预借时，您在等待列表中的顺序会继续向前移动，但暂停后，预借物品将不会被送至您的领取地点。您可以使用此选项在您外出或没有时间阅读时管理您的预借。

要暂停您的预借，请登录您的账户并转到“预借”(Holds)。

续借和归还

我如何续借资料？

如果没有其他人进行预借，您可自动续借资料至多 15 次。新的到期日将和最近的到期日相差一个标准借用期。也就是借用期加上 2 天的续借日期。

或者，您可以随时登录您的账户并转到“我的借用”(My Borrowing)、拨打我们的自动电话 (312) 747-4636 或通过致电或亲临任何 CPL 地点来续借资料。以这种方式续借的资料将在一个标准借用期后到期（从续借日期开始），并被计入 15 次的续借限制内。

我可以续借资料多少次？

如果没有其他人预借，资料将自动续借 15 次。或者您可以自己续借资料。您发起的续借将被计入 15 次的续借限制内。

儿童博物馆通行证和馆际互借资料可能无法续借。

为什么我不能续借物品？

如果您无法续借书籍、CD、DVD 或其他资料，您的账户可能是受到了限制，您可能已达到续借限制，或者其他人可能对物品进行了预借。如果您账户的未清余额超过 30 美元，您的账户将受到限制。

我们需要查看您的账户以确定原因，因此请联系我们以寻求帮助。

我可以在哪里归还图书馆的资料？

大多数资料可以归还到任何 CPL 地点。儿童博物馆通行证和随身互联网 WiFi 热点必须归还至借出的地点。

大多数 CPL 地点都有自动还书箱，大多数资料可在营业结束后放入自动还书箱归还。

特定资料不得归还至自动还书箱，而是必须在图书馆工作时间内归还至借还台。这些资料带有“请勿归还至自动还书箱”的标签，包括探索背包、Finch 机器人、鱼竿、随身互联网 WiFi 热点和套件、儿童博物馆通行证和 Launchpads。

如果我逾期归还资料会怎么样？

到期日后七天内未归还的资料将产生更换费，该费用将计入您的账户中。遗失资料的更换费将在资料归还后自动从您的账户中扣除。

只在逾期归还儿童博物馆通行证和馆际互借资料的情况下收取逾期罚款。

不向 CPL 或相应图书馆支付未清余额可能会导致您的账户被锁定并且可使用的图书馆服务受限。如果您有超过 $30 的未清余额，您可能无法借阅资料。

罚款和费用

逾期罚款为多少？

我们只对儿童博物馆通行证和馆际互借资料收取逾期罚款。

儿童博物馆通行证

  • 逾期罚款：$2/天
  • 最高逾期罚款：$20

馆际互借

  • 逾期罚款：根据借出图书馆的不同而有所差异
  • 最高逾期罚款：根据借出图书馆的不同而有所差异

我如何支付罚款和费用？

请亲临任何 CPL 地点支付罚款或费用。我们接受任何金额的现金。支付额超过 $5 即可使用个人支票、汇票或旅行支票（需附有适当身份证明）。我们也接受伊利诺伊州以外银行发行的支票，但需附有适当的身份证明。

如果我遗失或损坏所借物品怎么办？

您将被收取遗失或损坏资料的更换或修理费用。在有警方或保险报告记录的情况下，我们不会要求您对火灾、水灾或盗窃造成的物品遗失或损坏负责。

如果遗失一件物品，您将必须支付该物品的更换费用，以及任何儿童博物馆通行证和馆际互借资料的任何逾期罚款。付款后，该物品将属于您。

若您在付款之日起 30 天内找到物品，您可以将物品和收据带往任何 CPL 地点获取退款。我们只退还该物品的费用，任何相关的逾期罚款将不予退还。所有退款将由芝加哥市通过美国邮件发出。

通知

如何获取有关图书馆账户的通知？

您可以选择通过电子邮件而非电话来接收通知。这包括针对预借、自动续订、接近到期日的资料、逾期资料和遗失资料的通知。

若要接收电子邮件通知，请联系我们。我们会将您的电子邮件地址添加到您的账户并开启电子邮件通知。

当预借物品可领取时，我们会通过电子邮件通知您。您将有六天的时间领取预借物品。

我们会在所有资料到期日的两天前通过电子邮件发出通知。如果能自动续借资料，我们会通知您。否则，您将需要亲自续借资料，或者将其归还（如果可能的话）。

我们会在物品到期两天后和到期五天后通过电子邮件发送逾期通知。若一项物品在到期 7 天后没有续借或归还，则会发送额外通知，此时该物品被标记为遗失。

如果您有超过 $30 的未清余额，我们会在 7 天后通过电子邮件发送通知。一旦您的未清余额超过 $30，您的账户将受到限制。

请将 notices@chicagopubliclibrary.org 添加到您的电子邮件地址簿中，以确保可接收通知。

如果您未选择电子邮件通知，我们将向您发出预借和逾期资料的自动电话通知。

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